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Entrevista a Diana Rodríguez sobre contenidos más usables y accesibles

Diana Rodríguez es bibliotecaria escolar, Licenciada en Biblioteconomía y Documentación por la Universidad Nacional de Mar del Plata y máster en Documentación Digital por la Universidad Pompeu Fabra. Se dedica a formar a profesionales de la educación y de la información en temas relacionados con las TIC y la Experiencia de Usuario aplicadas a la educación y a la gestión de información. También es evaluadora de papers en varias revistas académicas de acceso abierto y profesora Brainforma en el curso Contenidos digitales accesibles y usables.

Tu curso enseña a crear contenidos de calidad y pone especial atención en los conceptos de usabilidad y accesibilidad. ¿Por qué son importantes?

Esta pregunta te la voy a responder con palabras de una profesional de información que sigue siendo referente en nuestra lengua sobre el tema de la calidad digital enfocado desde la gestión de información y los contenidos: la Dra. Mari Carmen Marcos. Ella justificó la necesidad (casi imprescindible) de esmerarnos hacia la calidad digital puesto que un buen contenido puede resultar inútil si no se provee una buena forma de llegar a él.

Algunos años antes, Peter Morville (bibiotecario también) pensó la calidad digital como un panal de seis atributos que le confieren valor a un recurso; entre ellos, la accesibilidad y la usabilidad.

¿Qué diferencia hay entre usabilidad y accesibilidad?

De manera muy sintética, la accesibilidad es aquella cualidad de un recurso que permite ser accedido por todas las personas sin importar sus características propias (capacidades, discapacidades) ni sus entornos (sociales, ambientales, de conexión, dispositivos).

La usabilidad, en cambio, tiene que ver con la facilidad de aprendizaje y uso, sencillez, eficiencia y gusto percibidos por los usuarios cuando interaccionan con un recurso.

La accesibilidad es universal, inclusiva e inmanente al recurso (algo es o no es accesible). La usabilidad, en cambio, varía según los usuarios y sus necesidades, percepciones, preferencias y sentimientos en relación a un recurso.

¿Qué tipo de contenidos pueden beneficiarse de las prácticas que transmites en el curso?

¡Huy! Los contenidos que puedan beneficiarse con este curso son todos aquellos materiales digitales que se presentan en clase o en las bibliotecas: materiales textuales hipermedia, mutimedia, memes, infografías, videos, podcasts, publicaciones en la web… pero más que nada, quienes más se beneficiarán serán los destinatarios finales de esos materiales y por supuesto, aquellos colegas que los pongan a disposición. ¡Y ni qué hablar de las instituciones! (Bueno…esto último lo dejo para que lo deduzca cada lector o lectora de esta entrevista).

En tu experiencia, ¿es común que los contenidos a los que accedemos normalmente hayan sido creado desde esta óptica? ¿Y en el caso concreto de los recursos educativos?

En mi experiencia como alumna reciente, tanto presencial como a distancia, no se considera necesaria la accesibilidad de los materiales educativos, y mucho menos su usabilidad.

Un caso típico: se siguen brindando documentos a leer en formato PDF, muy prácticos para su difusión y lectura en ordenadores pero terriblemente incómodos para ser leídos en pantallas pequeñas como los smartphones. Y hoy, casi todo el mundo utiliza el celular para todo. Aquellos alumnos menos pudientes que no poseen ordenador en casa deben dirigirse a la escuela o a la biblioteca para estudiar mientras que si el material estuviera confeccionado en formato más apropiado, como el ePUB por ejemplo, podrían estudiar desde cualquier dispositivo que posean.

Tu formación es en Biblioteconomía y Documentación. ¿Cómo llegas a trabajar en estos temas? ¿Qué relación hay entre esos dos mundos?

La accesibilidad y la usabilidad (y en general, la Experiencia de Usuario), lamentablemente aún no forman parte de los planes de estudio de Biblioteconomía y Documentación de mi región. Yo tuve un primer contacto con estos temas hace más o menos 15 años, cuando vino a Argentina la Dra. Marcos a presentar el libro producto de su tesis doctoral en la que relacionaba ambos mundos. Eran temas absolutamente nuevos para la profesión local en esos momentos… ¡te imaginarás que quedé alucinada! Así que, apenas me enteré que estos temas estaban incluidos en el Master en Documentación digital que dictaba la Pompeu Fabra, me propuse gestionar la beca y realizarlo. Así fue como inicié los primeros pinitos en Experiencia de Usuario desde el enfoque de mi profesión.

Concluyo esta conversación articulando ambos mundos con la misma frase de la Dra. Marcos con que inicié la entrevista: Un buen contenido puede resultar inútil si no se provee una buena forma de llegar a él.

2 comentarios en “Entrevista a Diana Rodríguez sobre contenidos más usables y accesibles

  1. Desde mi celular felicito por la entrevista y envío un cariño a Diana.

  2. Felicitaciones Diana por el trabajo que realizas en accesibilidad y usabilidad. Tu experiencia de años seguramente despertará a otros jóvenes para que continúen avanzando en esta temáticas.

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